cb89 গোপনীয়তা নীতি
cb89 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই নীতিমালায় আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি এবং সুরক্ষিত রাখি তা বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে।
১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
cb89 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের ওয়েবসাইট cb89.app ব্যবহার করার সময় আপনি যে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেন, তা কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত করা হয় — এই গোপনীয়তা নীতিতে সেটি সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") cb89 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত সেবা, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট ডিজিটাল পরিষেবাগুলোর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। cb89-র ওয়েবসাইটে প্রবেশ করা বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।
আমরা বিশ্বাস করি ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই আমরা আপনার তথ্য ব্যবহারে সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয়তার নীতি মেনে চলি — অর্থাৎ আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য সত্যিকার অর্থে প্রয়োজন। বাংলাদেশের লক্ষ লক্ষ ব্যবহারকারীর আস্থা অর্জন ও ধরে রাখাই আমাদের প্রধান লক্ষ্য।
২. তথ্য সংগ্রহ
cb89 দুটি পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে থাকে — প্রত্যক্ষভাবে (আপনি যখন সরাসরি তথ্য দেন) এবং পরোক্ষভাবে (আপনি যখন প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে)।
প্রত্যক্ষভাবে সংগৃহীত তথ্য:
- নিবন্ধন তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বাসস্থানের ঠিকানা
- পরিচয় যাচাই (KYC): জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি
- আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash নম্বর, Nagad নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য)
- যোগাযোগ তথ্য: সাপোর্ট টিমের সাথে কথোপকথনের রেকর্ড
- পছন্দ ও সেটিংস: আপনার গেমিং পছন্দ, বোনাস পছন্দ, নোটিফিকেশন সেটিংস
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:
- ডিভাইস তথ্য: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ
- ব্যবহার তথ্য: ওয়েবসাইটে ভিজিটের সময়, পৃষ্ঠা নেভিগেশন প্যাটার্ন, সেশনের দৈর্ঘ্য
- লেনদেন তথ্য: জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস, গেমিং কার্যক্রমের লগ
- কুকি ও ট্র্যাকিং ডেটা: কুকি, লোকাল স্টোরেজ, সেশন আইডি (বিস্তারিত নিচের কুকি বিভাগে)
- অবস্থান তথ্য: ইন্টারনেট সংযোগের উৎস থেকে আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান
| তথ্যের ধরন | সংগ্রহের কারণ | সংরক্ষণের মেয়াদ |
|---|---|---|
| নিবন্ধন তথ্য | অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচয় যাচাই | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর |
| KYC ডকুমেন্ট | আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৭ বছর |
| আর্থিক লেনদেন | পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও অ্যান্টি-ফ্রড | লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর |
| গেমিং লগ | ন্যায্য খেলা নিশ্চিত করা | ৩ বছর |
| কুকি ডেটা | ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়ন | ৩০ দিন – ২ বছর (কুকির ধরন অনুযায়ী) |
৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
cb89 আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।
প্রাথমিক ব্যবহারের উদ্দেশ্যসমূহ:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন পরিচালনা করা
- KYC যাচাইকরণ: বয়স যাচাই (১৮+), পরিচয় নিশ্চিতকরণ এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ
- গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ এবং সাপোর্ট অনুরোধ সমাধান করা
- প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: আপনার ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করা
- নিরাপত্তা: জালিয়াতি, অসৎ কার্যক্রম এবং সাইবার হুমকি সনাক্ত ও প্রতিরোধ করা
- আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা
গৌণ ব্যবহারের উদ্দেশ্যসমূহ (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে):
- ব্যক্তিগতকৃত বোনাস ও প্রমোশন অফার পাঠানো
- নতুন গেম, ফিচার ও আপডেট সম্পর্কে ইমেইল বা SMS বিজ্ঞপ্তি
- ঈদ, পহেলা বৈশাখ, BPL মৌসুম বা অন্যান্য বিশেষ উপলক্ষে প্রমোশনাল যোগাযোগ
- ব্যবহারকারীর পছন্দ অনুযায়ী কাস্টমাইজড গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান
৪. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার
cb89 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না বা অপ্রয়োজনীয়ভাবে তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করে না। তবে আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
যে ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Visa এবং Mastercard-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম আর্থিক তথ্য
- গেম সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো গেম পরিচালনার জন্য বেনামী সেশন ডেটা পেতে পারে
- KYC ও পরিচয় যাচাই সেবা: পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত যাচাইকরণ প্রতিষ্ঠানের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়
- আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আইনি আদেশ, আদালতের নির্দেশনা বা সরকারি কর্তৃপক্ষের অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে
- অ্যান্টি-ফ্রড সেবা: জালিয়াতি ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে বিশেষজ্ঞ তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা সেবা
৫. কুকি নীতি
cb89 ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ওয়েবসাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:
- অপরিহার্য কুকি (Essential Cookies): ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ — এই কুকিগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
- পারফরম্যান্স কুকি (Performance Cookies): ওয়েবসাইট কতটা ভালো কাজ করছে তা পরিমাপ করতে ব্যবহৃত হয়। পৃষ্ঠা লোডিং সময়, ত্রুটির রিপোর্ট, সর্বাধিক পরিদর্শিত পৃষ্ঠাগুলো — এই তথ্য সেবার মান উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।
- ফাংশনালিটি কুকি (Functionality Cookies): আপনার পছন্দ মনে রাখার জন্য — যেমন ভাষার পছন্দ, গেমের সেটিংস, স্বয়ংক্রিয় লগইন। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতাকে ব্যক্তিগতকৃত করে।
- বিশ্লেষণ কুকি (Analytics Cookies): ব্যবহারকারীর আচরণ বোঝার জন্য বেনামী ডেটা সংগ্রহ করে। কোন গেমগুলো বেশি জনপ্রিয়, কোন পৃষ্ঠায় কতক্ষণ থাকেন — এই তথ্য প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নে কাজে আসে।
আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।
৬. ডেটা সুরক্ষা
cb89 আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বহুস্তরীয় এবং ক্রমাগত আপডেট করা হয়।
প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা:
- SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত
- ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, আর্থিক তথ্য) এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে
- ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম
- দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করার বিকল্প
- নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা
- পৃথক তহবিল সংরক্ষণ: ব্যবহারকারীর অর্থ আলাদা ট্রাস্ট অ্যাকাউন্টে রাখা হয়
৭. আপনার অধিকার
cb89 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
- তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে বিস্তারিত জানাব।
- তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
- তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।
- ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিক ার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
- প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে (যেমন মার্কেটিং) আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
- সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: আপনি যে কোনো সময় পূর্বে দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। তবে এটি পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত করবে না।
- অ্যাকাউন্ট বন্ধের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আপনার cb89 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকবে।
৮. যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার উদ্বেগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং দ্রুততার সাথে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।
ইমেইল:
আমাদের বাংলা ভাষার সাপোর্ট টিম সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা আপনার সেবায় নিয়োজিত। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে আমরা সর্বদা স্বচ্ছতা ও দায়িত্বশীলতার সাথে আপনার পাশে থাকব।
আমাদের গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি
cb89 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় যে নীতিগুলো অনুসরণ করে
cb89-তে নিরাপদে খেলুন
আপনার গোপনীয়তা সম্পূর্ণ সুরক্ষিত জেনে এখনই cb89-তে আপনার পছন্দের গেম উপভোগ করুন। ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেমস — সব কিছুই সর্বোচ্চ নিরাপত্তার সাথে।